Reilu PhoneFix – Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 19 augusti 2026

Reilu PhoneFix respekterar din integritet och åtar sig att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy beskriver hur Reilu PhoneFix samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss, bokar en tid, begär en reparation, köper en tjänst eller på annat sätt interagerar med oss.

Reilu PhoneFix behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig finsk dataskyddslagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

Reilu PhoneFix

Organisationsnummer (Y-tunnus): 3613319-8

Företagsadress: Kivensilmankuja 2, Helsingfors, Finland

E-post: support@reiluphonefix.fi

Telefon: +358 40 587 3888

Webbplats: https://reiluphonefix.fi

För frågor angående behandlingen av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss med hjälp av uppgifterna ovan.

2. Personuppgifter som vi kan samla in

Beroende på hur du interagerar med Reilu PhoneFix kan vi samla in följande uppgifter:

Kund- och kontaktinformation

* Namn

* Telefonnummer

* E-postadress

* Adress, där så behövs

* Information som lämnas i meddelanden eller förfrågningar

Reparationsrelaterad information

När du begär en reparation kan vi registrera information som är nödvändig för att identifiera och utföra service på din enhet, inklusive:

* Enhetens tillverkare och modell

* Serienummer

* IMEI eller annan enhetsidentifierare, där så är nödvändigt

* Felanmälan och reparationsbeskrivning

* Diagnostisk information

* Utbytta eller installerade delar

* Reparationshistorik

* Garantiinformation

* Fotografier av enheten eller dess fysiska skick, om så behövs

Betalnings- och transaktionsinformation

Vi kan behandla information som rör:

* Köpta tjänster

* Priser

* Fakturor

* Betalningsstatus

* Transaktions- eller referensinformation

Betalningar kan hanteras via SumUp. Reilu PhoneFix lagrar inte medvetet fullständiga betalkortsuppgifter när betalningen hanteras av en extern betalningsleverantör.

3. Kommunikation med kunder

Kunderna kan kontakta Reilu PhoneFix på följande sätt:

* Telefonsamtal

E-post

* WhatsApp

* Facebook Messenger

* Instagram-meddelanden

* Kontaktformulär på webbplatsen, i förekommande fall

* Övriga kommunikationskanaler som tillhandahålls av Reilu PhoneFix

Vi kan komma att använda information som samlas in via dessa kanaler för att:

* Besvara förfrågningar

* Ange citat

* Boka möten

* Diskutera reparationskrav

* Tillhandahåll uppdateringar om reparationsstatus

* Hantera garantiärenden

* Svara på klagomål

* Erbuda kundservice

Tredjepartskommunikationsplattformar som WhatsApp, Facebook och Instagram kan behandla personuppgifter oberoende i enlighet med sina egna integritetspolicyer.

Telefonsamtal

Telefonsamtal kan användas för kundförfrågningar, offerter, tidsbokningar, reparationsuppdateringar, garantiärenden och annan serviceinriktad kommunikation.

Reilu PhoneFix spelar inte in telefonsamtal avsiktligt, såvida inte detta meddelas kunden separat och det finns en lämplig rättslig grund för detta.

4. Reparation och enhetsinformation

Eftersom Reilu PhoneFix erbjuder reparationstjänster för mobiltelefoner kan viss information om kundens enhet komma att behandlas i samband med reparationen.

Detta kan innefatta:

* Enhetsmodell

* Serienummer

* IMEI

* Diagnostisk information

* Reparationsinformation

* Enhetens skick

* Fotografier av enheten

Denna information används endast där det är rimligen nödvändigt för reparation, diagnostik, enhetsidentifiering, garanti, kundtjänst, fakturering eller berättigade affärssyften.

Tillgång till personligt innehåll på en enhet

Kunder bör säkerhetskopiera sin enhet innan den lämnas in för reparation.

Reilu PhoneFix har inte för avsikt att få tillgång till, kopiera, visa eller spara personligt innehåll, såsom fotografier, meddelanden, kontakter eller dokument, såvida inte detta är nödvändigt för en överenskommen reparation, felsökning eller testprocedur.

I de fall då åtkomst till en enhet är nödvändig strävar Reilu PhoneFix efter att begränsa åtkomsten till den minsta mängd information som krävs för att utföra tjänsten.

Kunder ska inte lämna ut lösenord, passerkoder eller kontouppgifter om det inte är absolut nödvändigt för en överenskommen reparation eller testprocedur.

Reilu PhoneFix sparar inte avsiktligt kundernas lösenord eller autentiseringsuppgifter efter det att de inte längre behövs.

5. Tidsbokning

Reilu PhoneFix använder Reservio för tidsbokning.

Kunder kan boka tjänster via:

Reilu PhoneFix – Bokning av Reservio

Beroende på bokning kan informationen inkludera:

* Namn

* Telefonnummer

* E-postadress

* Vald reparation/service

* Datum och tid för mötet

* Kundkommentarer eller information som lämnats vid bokningen

Informationen används för att hantera bokningar, tillhandahålla den begärda tjänsten, kommunicera med kunder och upprätthålla nödvändiga affärsregister.

Reservio kan behandla personuppgifter i enlighet med sin egen integritetspolicy och sina egna villkor.

6. Google Workspace

Reilu PhoneFix använder Google Workspace för företagsmejl och tillhörande företagstjänster.

Kundinformation kan därför komma att behandlas via Google Workspace när det är nödvändigt för:

* Kundkommunikation

* Citat

* Reparationsdokumentation

* Bokningshantering

* Fakturering

* Kundtjänstregister

* Andra lagliga affärsverksamheter

Google kan behandla personuppgifter i enlighet med gällande villkor och sekretesspolicy.

7. Facebook och Instagram

Reilu PhoneFix kan ta emot kundförfrågningar via Facebook Messenger och Instagram-meddelanden.

Information som tillhandahålls via dessa plattformar kan användas för att:

* Besvara förfrågningar

* Tillhandahåll serviceinformation

* Ange citat

* Ordna reparationer eller tider

* Kommunicera med kunder

Facebook/Instagram kan behandla personuppgifter oberoende i enlighet med sina egna integritetspolicys och villkor.

Kunder bör undvika att skicka lösenord, betalkortsuppgifter eller onödig känslig personlig information via sociala medier.

8. WhatsApp

Kunder kan kontakta Reilu PhoneFix via WhatsApp på följande sätt:

+358 40 587 3888

Information som tas emot via WhatsApp kan användas för kundkommunikation, reparationsförfrågningar, tidsbokningar, offerter, reparationsuppdateringar och kundtjänst.

WhatsApp/Meta kan behandla personuppgifter oberoende i enlighet med sina tillämpliga integritetsvillkor.

Kunder bör undvika att skicka onödig känslig personlig information via WhatsApp.

9. Webbplats och kakor

Vår webbplats kan använda cookies och liknande teknik.

Cookies kan användas för att:

* Grundläggande webbplatsfunktionalitet

* Webbplatsinställningar

* Analys

* Webbplatsens prestanda

* Förstå webbplatsanvändning

* Marknadsföring, i tillämpliga delar

Där det krävs enligt lag kommer icke-nödvändiga cookies endast att användas efter att lämpligt samtycke har inhämtats.

10. Ändamål och rättsliga grunder för behandling

Reilu PhoneFix kan behandla personuppgifter för följande ändamål:

Tillhandahålla reparationstjänster

För att ta emot reparationsförfrågningar, identifiera enheter, utföra reparationer, kommunicera med kunder och tillhandahålla garanti- och serviceassistance.

Rättslig grund: Fullgörande av ett avtal eller åtgärder som vidtas på kundens begäran innan ett avtal ingås.

Kundkommunikation

Svara på förfrågningar, lämna offerter, boka in möten och tillhandahålla uppdateringar om reparationer.

Rättslig grund: Avtalsnödvändighet och/lub berättigat intresse.

Betalningar och bokföring

För att behandla betalningar, utfärda fakturor, föra bokföring och följa finansiell lagstiftning.

Rättslig grund: Avtal och rättslig förpliktelse.

Garanti och reklamationer

För att hantera garantianspråk, reklamationer, reparationstvister och serviceverifiering.

Rättslig grund: Avtal, berättigat intresse och/или laglig skyldighet.

Webbplatsens säkerhet och drift

För att driva webbplatsen, skydda mot missbruk och upprätthålla webbplatsens säkerhet.

Rättslig grund: Berättigat intresse och, i tillämpliga fall, samtycke.

Marknadsföring

I den mån det är tillåtet enligt lag och förutsatt att nödvändigt samtycke eller annan rättslig grund föreligger, kan Reilu PhoneFix skicka information om tjänster, erbjudanden och kampanjer.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringskommunikation.

Rättslig grund: Samtycke och/или annan laglig grund som tillåts enligt gällande lag.

11. Delning av personuppgifter

Reilu PhoneFix säljer inte kundernas personuppgifter.

Personuppgifter kan komma att delas där det är nödvändigt med:

* SumUp och andra betaltjänstleverantörer

* Reservio för tidsbokning

* Google Workspace/Google-tjänster

* Webbplats- och hotellösningar

* IT-tjänsteleverantörer

* Redovisningsbyråer / bokföringstjänster

* Leverans- eller logistikleverantörer

* Kommunikations- och meddelandeplattformar

* Myndigheter där det krävs enligt lag

* Professionella rådgivare vid behov

Endast information som är rimligen nödvändig för det aktuella ändamålet bör lämnas ut.

12. Internationella dataöverföringar

Vissa tjänsteleverantörer som Reilu PhoneFix anlitar kan komma att behandla personuppgifter utanför Finland eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).

När personuppgifter överförs utanför EES kommer lämpliga skyddsåtgärder som krävs enligt tillämplig dataskyddslagstiftning att användas i tillämpliga delar.

13. Datalagring

Reilu PhoneFix lagrar personuppgifter endast så länge som det är rimligt nödvändigt för det ändamål för vilket de samlades in, såvida inte en längre lagringstid krävs enligt lag.

Olika information kan därför sparas under olika långa tidsperioder.

Till exempel:

* Reparationshistorik kan sparas för kundtjänst-, garanti- och tvistlösningsändamål.

* Redovisnings- och faktureringsturinformation kan sparas under den period som krävs enligt finsk bokförings- och skattelagstiftning.

* Kundkommunikation kan sparas så länge som det är rimligen nödvändigt för att hantera ärendet och skydda berättigade affärsintressen.

* Marknadsföringsinformation sparas tills samtycket återkallas eller informationen inte längre behövs.

* Information om webbplats och analys kan behållas i enlighet med relevanta tjänst- och cookie-inställningar.

När personuppgifter inte längre behövs kommer de att raderas på ett säkert sätt, anonymiseras eller på annat sätt förstöras.

14. Datasäkerhet

Reilu PhoneFix vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot:

* Obehörig åtkomst

* Oavsiktlig förlust

* Förstörelse

* Obehörigt röjande

* Olaglig behandling

* Övriga säkerhetshot

Tillgången till kundinformation är begränsad till personer som behöver informationen för legitima affärsändamål.

Ingen elektronisk lagring eller överföringssystem kan dock garanteras vara helt säkert.

15. Dina GDPR-rättigheter

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

Tillgång

Begär information om de personuppgifter vi har om dig och få en kopia.

Rättelse

Begär rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.

Radering

Begär radering av dina personuppgifter där det inte finns någon laglig grund för fortsatt behandling.

Denna rättighet kan begränsas där vi är juridiskt skyldiga att behålla information.

Restriktion

Begär begränsning av behandling under vissa omständigheter.

Invändning

Invända mot viss behandling baserat på berättigade intressen.

Du har en ovillkorlig rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter för direktmarknadsföring.

Dataportabilitet

Begär, i tillämpliga fall, de personuppgifter som du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänvanligt och maskinläsbart format.

Återkallande av samtycke

Där behandlingen baseras på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

Ett återkallande påverkar inte lagligheten av den behandling som utfördes innan samtycket återkallades.

16. Utöva dina rättigheter

To exercise your GDPR rights, contact:

Reilu PhoneFix

E-post: support@reiluphonefix.fi

Telefon: +358 40 587 3888

We may request sufficient information to verify your identity before processing a request.

17. Right to Lodge a Complaint

If you believe that your personal data has been processed unlawfully, you have the right to lodge a complaint with the competent data-protection supervisory authority.

In Finland, the supervisory authority is the:

Office of the Data Protection Ombudsman (Tietosuojavaltuutetun toimisto)

18. Children’s Privacy

Our repair services are primarily intended for customers who are legally able to enter into service agreements.

We do not knowingly collect unnecessary personal information from children.

19. Changes to This Privacy Policy

Reilu PhoneFix may update this Privacy Policy when necessary due to:

* Changes in our services

* Changes in technology

* Changes in third-party services

* Changes in applicable legislation

* Changes in our data-processing practices

The latest version will be published on our website.

Senast uppdaterad: 19 augusti 2026

20. Contact

Reilu PhoneFix

Business ID: 3613319-8

Kivensilmankuja 2

Helsingfors, Finland

E-post: support@reiluphonefix.fi

Telefon / WhatsApp: +358 40 587 3888

Webbplats: https://reiluphonefix.fi

Booking: reilu-phonefix.reservio.com