Reilu PhoneFix – Allmänna villkor och reparationsvillkor

Gäller från och med: 19 augusti 2026

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor och reparationsvillkor gäller för reparation, underhåll, felsökning och

reservdelsservice som tillhandahålls av Reilu PhoneFix för mobiltelefoner, surfplattor och annat

kompatibla elektroniska enheter.

De gäller även för användningen av webbplatsen Reilu PhoneFix, tjänsterna för tidsbokning och

övriga tjänster som tillhandahålls av Reilu PhoneFix.

Reilu PhoneFix bedriver sin verksamhet i enlighet med gällande finsk konsumentskyddslagstiftning

och andra tillämpliga lagar.

Ingenting i dessa villkor begränsar obligatoriska lagstadgade rättigheter som ges till konsumenter enligt tillämplig lag

lag.

⸻

2. Företagsinformation

Reilu PhoneFix

Organisationsnummer (Y-tunnus): 3613319-8

Kivensilmankuja 2

Helsingfors, Finland

E-post: support@reiluphonefix.fi

Telefon / WhatsApp: +358 40 587 3888

Webbplats: https://reiluphonefix.fi

Bokning: https://reilu-phonefix.reservio.com

⸻

3. Tjänster

Reilu PhoneFix erbjuder bland annat följande tjänster:

* Skärmbyte

* Batteribyte

* Reparation och rengöring av laddningsport

* Mikrofonreparation

* Högtalarreparation

* Kamerareparation

* Byte av baksglas och baksida

* Byte av ram/hölje

* Programvara och diagnostiktjänster

* Komponentbyte

* Felsökning

* Övriga enhetsspecifika reparations- och underhållstjänster

Den exakta omfattningen av en reparation beror på kundens enhet, det rapporterade felet och det valda

ersättningsdel och överenskommet arbete.

⸻

4. Tidsbokning: Kunderna kan boka tid via Reilu PhoneFix:s bokningssystem.

Reilu PhoneFix använder Reservio för att hantera tidsbokningar.

Bokningssida:

https://reilu-phonefix.reservio.com

Vid en bokning kan kunden ange:

* Namn

* Telefonnummer

* E-postadress

* Enhetsinformation

* Vald tjänst

* Önskad tid för bokning

* Ytterligare information om felet

En tidsbokning inkluderar inte automatiskt extra arbete eller reservdelar som

ingår inte i den valda tjänsten.

Om ytterligare arbete konstateras vid inspektionen kommer Reilu PhoneFix att informera kunden innan

utföra det extra arbetet när det är rimligen möjligt.

⸻

5. Prissättning

Reilu PhoneFix strävar efter att ge kunderna tydlig prisinformation innan arbetet påbörjas.

Priset kan presenteras som:

* Ett fast pris

* En prisuppskattning

* Ett riktpris

* Ett högsta pris

* En diagnos-/kontrollavgift

Kunden kommer att informeras om vad det angivna priset inkluderar.

Beroende på tjänst kan priset inkludera:

* Reservdel

* Arbete

* Diagnostik

* Installation

* Testar

om inte annat anges.

5.1 Fast pris

Om ett fast pris uttryckligen har avtalats kommer Reilu PhoneFix inte att ta ut mer än det avtalade

pris för det överenskomna arbetet såvida inte kunden godkänner ytterligare arbete.

5.2 Prisuppskattning

En prisuppskattning baseras på den information som finns tillgänglig före reparationen. Om det under reparationen uppstår en välgrundad anledning som kan påverka priset, kommer Reilu PhoneFix att informera

kund så snart det rimligen är möjligt.

En prisuppskattning får endast överskridas inom de gränser som tillåts enligt gällande lag. Ytterligare

Arbetet avtalas separat med kunden.

5.3 Indikativt pris

Ett riktpris kan baseras på information som tillhandahållits innan enheten har fullständigt

inspekterad.

Om reparationskostnaden förväntas väsentligt överstiga det vägledande priset kommer Reilu PhoneFix att informera

kund innan du fortsätter med det extra arbetet där det är rimligen möjligt.

5.4 Maximalt pris

Om ett högsta pris har avtalats kommer Reilu PhoneFix inte att överskrida det priset utan

kundens godkännande.

⸻

6. Diagnostik och inspektion

Inte alla fel kan identifieras på ett tillförlitligt sätt innan en enhet har inspekterats fysiskt.

Reilu PhoneFix kan erbjuda en separat diagnostik- eller inspektionstjänst.

Diagnostik kan inkludera:

* Allmän enhetstestning

* Programvarukontroller

* Test av batterihälsa

* Skärm och beröringstestning

* Kameratestning

* Testning av mikrofon och högtalare

* Laddningstestning

* Anslutningsinspektion

* Vätske- eller korrosionskontroll

* Komponenttestning

Om en felsökningsavgift tillkommer kommer kunden att informeras innan felsökningsarbetet påbörjas.

Diagnostik garanterar inte alltid att varje fel eller bakomliggande orsak kan identifieras.

Diagnos 39,90 €

En diagnostikavgift på 39,90 € tillkommer om kunden inte går vidare med den rekommenderade reparationen, eller om det rapporterade felet visar sig vara orelaterat till den begärda reparationen/servicen.

Diagnosen omfattar enhetstestning och felbedömning för att fastställa orsaken till problemet och lämplig reparationslösning.

Om kunden går vidare med den rekommenderade reparationen är felsökningskostnaden efterskänkt och det överenskomna reparationspriset gäller.

⸻

7. Ytterligare arbete

Om ytterligare fel eller ytterligare arbete upptäcks under besiktningen eller reparationen kommer Reilu PhoneFix att

informera kunden innan det extra arbetet utförs när det är rimligen möjligt.

Ytterligare arbete kan krävas där:

* Det ursprungliga felet är mer omfattande än vad som ursprungligen rapporterades

* Ett annat fel upptäcks

* En tidigare reparation har orsakat ytterligare skador

* Vätske- eller korrosionsskada upptäcks

* En ytterligare komponent krävs

* Den ursprungligen markerade delen är inkompatibel

* Ytterligare tekniskt arbete är nödvändigt. Ytterligare arbete och dess pris kommer normalt att avtalas med kunden innan det utförs.

såvida det inte redan ingick i det ursprungliga avtalet.

⸻

8. Kvalitet och alternativ för reservdelar

Reilu PhoneFix kan erbjuda olika alternativ för reservdelar.

Dessa kan innefatta:

Äkta / Original / Servicedel

En äkta eller utbytesdel som tillhandahålls via tillverkarens eller en auktoriserad

reservdelskanal, där en sådan del är tillgänglig och erbjuds för reparationen.

OEM / OEM-kvalitet

Termerna OEM eller OEM-kvalitet används endast där det finns rimligt stöd från leverantören och

produktinformation.

OEM betyder inte automatiskt att delen är en officiell, äkta reservdel som levereras

av enhetstillverkaren.

Eftermarknad av premiumkvalitet

En kompatibel reservdel av hög kvalitet som inte är en originaldel från tillverkaren.

Standard / Kompatibel eftermarknad

En kompatibel utbytesdel som kan ha andra specifikationer, funktioner eller prestanda

jämfört med originaldelen.

Reilu PhoneFix kommer, i den mån det är rimligt möjligt, att informera kunden om vilken typ av

reservdel som valts före reparationen.

Reilu PhoneFix är inte en eftermarknadsdel som kan ersätta en originaldel från tillverkaren.

⸻

9. Skärm:s egenskaper

Olika skärm-typer kan skilja sig åt när det gäller:

* Ljusstyrka

* Färgåtergivning

* Tryckkänslighet

* Strömförbrukning

* Svarstid

* Svärtnivåer

* Betraktningsvinklar

* Uppdateringsfrekvens

* Alltid på-funktionalitet

* ProMotion-funktionalitet

* True Tone-funktionalitet

* Programmeddelanden som rör reservdelar

Det är inte säkert att alla enhetens ursprungliga funktioner kan behållas när en tredjepartsskärm är

installerad. I de fall där sådana begränsningar är kända kommer Reilu PhoneFix att informera kunden om dessa före reparationen.

⸻

10. Batteribyte

Ersättningsbatterier kan inkludera:

* Äkta reservdelsbatterier

* Batterier av OEM-kvalitet

* Premium-eftermarknadsbatterier

* Kompatibla eftermarknadsbatterier

Batterikapacitet, cellens egenskaper, tillverkarens information och batteri som rapporterats av programvaran

Informationen kan variera beroende på reservdelarna.

På vissa enheter kan operativsystemet visa ett skärm meddelande som anger att en komponent har

har ersatts eller kan inte verifieras.

En sådan meddelande i sig betyder inte nödvändigtvis att den installerade ersättningsdelen är defekt.

⸻

11. Tillverkarens programvara och meddelanden samt begränsningar

Vissa enheter kan få skärm programvaruvarningar om utbytta, använda, okända eller

annars overifierade komponenter.

Till exempel kan iPhones skärm lagra information om reservdelar i avsnittet ”Delar &

Servicehistoria.

Sådana meddelanden kan bero på tillverkarens programvara och komponentverifiering.

systemet.

Reilu PhoneFix Kan inte garantera att en ersättningskomponent kommer att identifieras eller fungera display

med tillverkarens programvara på exakt samma sätt som den ursprungliga fabriksinstallerade

komponent.

⸻

12. Enheterna som tidigare har reparerats

Kunder bör informera Reilu PhoneFix om enheten tidigare har varit:

* Öppnad

* Reparerad någon annanstans

* Exponerad för vätska

* Släppt eller fysiskt skadat

* Ändrad

* Monterad med eftermarknadsdelar

* Reparerad med hjälp av icke-standardiserade metoder

Föregående reparationer kan påverka framgången med en ny reparation.

Om skruvar, skydd, beslag, tätningar eller andra komponenter saknas eller är skadade, Reilu PhoneFix

Kan dokumentera och informera kunden där det är rimligt möjligt.

⸻13. Förorening genom vätskor och fukt

Reparation av apparater som är skadade av vätska innebär en högre grad av osäkerhet.

Flytande substanser eller fukt kan orsaka:

* Korrosion

* Kortslutningar

* Skador på dold komponent

* Skador på modemet

* Batteri skador

* Kontaktdisplacering

* Fel som uppträder senare

Att byta ut en komponent kan inte lösa själva problemet med vätskeförlusten.

En enhet kan fungera endast delvis efter reparation eller utveckla ytterligare fel senare, även om

Den ersättande komponenten fungerar självständigt korrekt.

Reilu PhoneFix kommer att informera kunden om identifierade vätske- eller korrosionsskador där

Rimligt möjligt.

⸻

14. Säkerhetskopiering av kunddata

Kunden ansvarar för att upprätthålla en lämplig säkerhetskopia av sina personuppgifter innan

Att skicka in en enhet för reparation.

Kunder uppmanas att säkerhetskopiera sin enhet med hjälp av exempelvis:

* iCloud

* Google-tjänster

* En dator

* En annan säker backuptjänst

Under reparation kan en enhet behöva vara:

* Startades om

* Uppdaterad

* Återställd

* Återställ

* Demonterad

* Testad med olika programvaruinställningar

Under vissa omständigheter kan dataförlust inte helt uteslutas.

Reilu PhoneFix kommer att vidta rimliga åtgärder för att undvika onödig dataförlust, men tekniskt sett

Det kan uppstå nödvändig dataförlust under vissa reparationer eller procedurer.

⸻

15. Personlig innehåll på enheten

Reilu PhoneFix inte avsiktligt får åtkomst till, visar, kopierar eller behåller personlig information såsom:

* Foton

* Videor

* Meddelanden

*Kontakter* Dokument

* E-postmeddelanden

* Innehåll på sociala medier

om inte åtkomst är nödvändig för ett avtalat reparations-, diagnostiserings- eller testförfarande.

Där tillgång är nödvändig, Reilu PhoneFix strävar man efter att begränsa tillgången till den minsta informationen.

krävs.

Kunder bör ta bort känslig information och skapa en säkerhetskopia innan reparationer görs, närhelst det är möjligt.

möjligt.

Ytterligare information finns i Reilu PhoneFix sekretesspolicyn.

⸻

16. Lösenord och lösenkoder

Kunder bör inte lämna in lösenord, lösenkoder eller kontouppgifter om de inte är

Det är verkligen nödvändigt för en överenskommen reparations- eller testmetod.

Om möjligt Reilu PhoneFix kan man erbjuda ett alternativt testförfarande som inte kräver

kundens lösenkod.

Reilu PhoneFix behåller inte avsiktligt kundlösenord eller autentiseringsuppgifter

när de inte längre behövs.

⸻

17. Face ID, Touch ID och biometriska funktioner

Vissa biometriska funktioner, inklusive Face ID och Touch ID, kan vara kopplade till specifika originalenheter.

komponenter.

Den fortsatta användningen av biometriska funktioner kan inte alltid garanteras efter reparation,

särskilt där:

* En original komponent är skadad

* En komponent har tidigare bytts ut

* Enheten har skadats av vätska

* Modemet är skadat

* En komponent som är kopplad till biometrisystemet måste bytas ut

Reilu PhoneFix kommer att informera kunden om kända relevanta risker där de rimligen kan vara medvetna om dem.

identifieras innan reparationen utförs.

⸻

18. Dokumentation om enhetens tillstånd

Reilu PhoneFix kan dokumentera enhetens tillstånd före reparation, bland annat genom

fotografier.

Dokumentationen kan innehålla:

* Sprickor

* Repor

* Repor

* Skador på ramen

* Skador på bakre glaset* Skador på kamerakameran

* Skärm skador

* Saknade komponenter

* Tecken på tidigare reparationer

Dokumentation kan användas för reparationsregister, garantiförfaranden, hantering av klagomål och

Verifiering av enhetens skick innan reparation.

⸻

19. Reparationsprovning

Reilu PhoneFix Syftar till att testa relevanta enhetsfunktioner före och efter reparation där tillståndet

Enheten tillåter detta.

Testningen kan omfatta:

* Skärm

* Skärm

* Kameror

* Mikrofoner

* Talare

* Laddning

* Wi-Fi

* Bluetooth

* Nätverksanslutning

* Knappar

* Biometriska funktioner

* Batteridrift

Alla funktioner kan inte nödvändigtvis testas när en enhet är helt funktionsofullständig eller

Allvarligt skadad.

⸻

20. Beräknad reparationstid

Reilu PhoneFix kommer att ange en uppskattad slutdatum där det är rimligt möjligt.

Reparationstiderna kan ändras på grund av:

* Tillgänglighet av reservdelar

* Leverantörs- eller leveransförseningar

* Ytterligare fel

* Diagnostiska krav

* Skadans omfattning

* Tekniska omständigheter

Kunder kommer att informeras om betydande förändringar så snart det är rimligt möjligt.

⸻

21. Tillgänglighet av reservdelar

Om det valda ersättningskomponenten inte finns tillgänglig, Reilu PhoneFix kan vi erbjuda en alternativ del.

En väsentligt annorlunda ersättningsdel installeras normalt endast med kunden godkännande. Om en lämplig ersättningsdel inte kan erhållas inom rimlig tid, är kunden

kan diskutera tillgängliga alternativ eller avbokning i Reilu PhoneFix enlighet med

gällande lag.

⸻

22. Garantier och lagstadgade konsumenträttigheter

Reilu PhoneFix Det kan finnas en separat frivillig garanti för vissa reparationer eller utbyte.

delar.

Garantiperioden kan variera, till exempel:

* 3 månader

* 4 månader

* 6 månader

* 12 månader

Den tillämpliga garantitiden kommer att meddelas kunden innan eller vid tidpunkten för köpet.

reparation och/eller på kvittot.

En frivillig garanti begränsar inte någon lagstadgad konsumenträtt.

Räckvidden för eventuell garanti och lagstadgad ansvarighet beror på tjänsten, reservdelen och

Omständigheterna i fallet.

⸻

23. Vad den frivilliga garantin täcker

Enligt gällande garantivillkor kan garantin täcka följande:

* Tillverknings- eller materialfel i en installerad reservdel

* En teknisk fel som är direkt relaterat till reparationen och omfattas av den gällande garantin

Enheten måste eventuellt kontrolleras Reilu PhoneFix innan en garantiförsäljning kan göras.

bedömd.

⸻

24. Vad den frivilliga garantin inte automatiskt täcker

Den frivilliga garantin täcker normalt inte:

* Ny fysisk skada

* Drops

* Sprickor i skärmen eller glaset

* Förorenad med vätska eller fukt

* Missbruk

* Modifiering eller reparation av annan part

* Nytt externt skador

* Normal slitage

* Skada orsakad av kunden

* Fel som inte har samband med den ursprungliga reparationen

Detta begränsar inte de lagstadgade konsumenträttigheterna.

⸻

25. GarantivillkorOm en kund upplever ett problem i samband med en reparation under den gällande garantitiden, ansvarar

Kunden bör kontakta Reilu PhoneFix företaget så snart som möjligt.

Kunden bör, där så är möjligt, tillhandahålla följande:

* Enhetsmodell

* Reparationsdatum

* Beskrivning av problemet

* Reparations- eller mottagningsnummer

* Bilder eller videor där det är relevant

Reilu PhoneFix kommer att inspektera enheten och avgöra om problemet har samband med reparationen eller

bytesdel.

⸻

26. Kundlevererade reservdelar

Kunder bör informera Reilu PhoneFix om de tillhandahåller sitt eget reservdel.

Reilu PhoneFix kan vägra att installera en del som visas:

* Defekt

* Skadad

* Inkompatibel

* Oskyddat

* Felaktigt för enheten

Om en kund tillhandahåller Reilu PhoneFix sin egen del kan ansvaret främst hänföras till

Arbetets utförande snarare än kvaliteten eller tillförlitligheten hos den del som levererats av kunden.

Alla relevanta begränsningar kommer att förklaras innan arbetet påbörjas.

⸻

27. Batterisäkerhet

Batterier är tekniska komponenter som kan utgöra säkerhetsrisker.

Om ett batteri är:

* Svullnad

* Skadad

* Onormalt varmt

* Mekaniskt skadat

* Instabil

Reilu PhoneFix Kan upphöra med arbetet eller vägra att installera eller hantera komponenten av säkerhetsskäl.

Av säkerhetsskäl Reilu PhoneFix kan det rekommenderas att byta ut batteriet eller sluta använda

enheten.

⸻

28. Avstängning av reparation

Reilu PhoneFix Kan tillfälligt eller permanent ställa stopp för en reparation om:

* Enheten utgör en säkerhetsrisk* Batteriet är farligt skadat

* Utökat ytterligare skador upptäcks

* Det begärda ersättningskomponenten är inte tillgänglig

* Reparationen är tekniskt sett inte rimligt att genomföra

* Kunden godkänner inte nödvändiga kompletterande arbeten

* Att fortsätta reparera skulle skapa en oproportionerligt stor teknisk risk

Kunden kommer att informeras så snart som rimligt möjligt.

⸻

29. Reparation som inte kan slutföras

Om en enhet inte kan repareras, Reilu PhoneFix informerar vi kunden om detta.

Om den avtalade tjänsten inte tekniskt sett kan utföras, Reilu PhoneFix kommer vi inte att debitera för det arbete som

Det genomfördes inte.

En tidigare överenskommen avgift för diagnostik eller inspektion kan fortfarande gälla om diagnostiktjänsten

utfördes och avgiften meddelades och överenskommits i förväg.

⸻

30. Misslyckad eller delvis genomförd reparation

Om en kund väljer att inte fortsätta med reparation efter diagnostik kommer enheten att återlämnas.

med förbehåll för villkoret som följer av det avtalade diagnostiska eller reparationsarbetet.

Om öppning eller demontering av enheten var nödvändig för diagnos, ska den ursprungliga fabriksförseglingen kvarstå.,

Vattentätning eller andra fabriksinstallerade egenskaper kan inte återställas till deras tidigare värde.

tillstånd.

⸻

31. Vattentäthet

Även om en tillverkare beskriver en enhet som vattentät eller stänksäker, Reilu PhoneFix

garantier inte att samma vatten- och dammtålighet kvarstår efter reparationen.

Att öppna en skärm enhet, byta ut en skärm, bakre glas, ram eller annan komponent kan påverka originalets funktion.

tölkar och konstruktion.

Kunder bör undvika att utsätta en reparerad enhet för vatten.

⸻

32. Kundens ansvar före reparation

Kunderna bör, där så är möjligt:

* Säkerhetskopiera sina data

* Ta bort SIM-kortet om det inte behövs

* Ta bort onödiga tillbehör

* Reilu PhoneFix Meddela kända fel

* Informera oss om tidigare reparationer

* Meddela oss om vätskekatastrof

* Informera oss om relevanta enhetslås eller säkerhetsfunktioner

Kunder bör informera Reilu PhoneFix om enheten innehåller särskilt värdefull eller känslig information.

information.⸻

33. Insamling av den reparerade enheten

Reilu PhoneFix kommer att meddela kunden när reparationen är klar för hämtning, om det är rimligt

möjligt.

Enheten kan släppas ut när:

* Det avtalade arbetet har slutförts

* All tillämplig betalning har gjorts

* Dokumentationen har slutförts

Kunden bör kontrollera tillståndet och de viktigaste funktionerna hos enheten vid avhämtningen där

Rimligt möjligt.

⸻

34. Enheter som inte har hämtats

Kunden kommer att informeras när en enhet är klar för hämtning.

Om en kund inte hämtar ut enheten inom rimlig tid, Reilu PhoneFix kan man skicka

påminnelser med hjälp av kundens tillhandahållna kontaktinformation.

Alla lagringskostnader eller andra tillämpliga avgifter kommer att meddelas kunden i förväg och

Det kommer endast att tillämpas inom de gränser som tillåts enligt tillämplig lag.

Reilu PhoneFix förvärvar inte automatiskt äganderätten till en kunds enhet bara för att

Enheten har inte hämtats.

Om en produkt inte tas emot under en längre period och kunden inte kan nås,

Reilu PhoneFix kommer att hantera ärendet i enlighet med gällande lagstiftning.

⸻

35. Betalning

Betalningen kan göras med de betalningsmetoder som erbjuds av Reilu PhoneFix.

SumUp kan användas som betaltjänstleverantör.

Tillgängliga betalningsmetoder kommer att meddelas kunden innan eller vid tidpunkten för beställningen.

betalning.

⸻

36. Fakturering och kvitton

Fakturor eller kvitton kommer att innehålla, där så är tillämpligt:

* Reilu PhoneFix namn

* Företagskod

* Kundinformation där det krävs

* Beskrivning av reparation/service

* Reservdelar

* Arbete

* Pris

* Betalningsstatus* Giltig moms- eller skattinformation

⸻

37. Distansförsäljning och 14-dagars ångerrätt

När en tjänsteavtal ingås på distans, till exempel genom en onlinebokning eller på annat sätt

Genom elektronisk tjänst kan konsumenten ha en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar.

Ångerrätten omfattas av tillämplig konsumentskyddslagstiftning och

Omständighetsspecifika undantag.

Om kunden uttryckligen begär att tjänsten ska påbörjas innan 14-dagars ångerrätten har gått ut.

Om produkten har gått ut datumet kan kunden bli skyldig att betala en proportionell summa för redan utförda tjänster.

Görs om kunden senare utnyttjar ångerrätten.

Om tjänsten är fullständigt färdigställd under ångerfristen på kundens begäran,

och kunden har erkänt konsekvenserna av att förlora återkallningsrätten,

Återkravet får inte längre gälla efter att tjänsten har slutförts i sin helhet.

Reilu PhoneFix kommer att följa lagstiftningen om skydd för konsumenter.

⸻

38. Avbokning av anställning

Kunder bör avboka eller flytta in planerade tidstider så tidigt som möjligt.

Om separata avbokningsvillkor gäller för en bokning, kommer dessa att presenteras för kunden innan

bokningen bekräftas.

Reilu PhoneFix kommer inte att införa en orimlig avbokningsavgift på konsumenterna.

Om en laglig betalningsskyldighet redan har uppstått för tjänster som utförts innan avbokningen,

Detta kan debiteras i enlighet med gällande lag.

⸻

39. Klagomål

Om en kund anser att det finns en defekt i reparationen eller servicen bör kunden kontakta

Reilu PhoneFix så snart det är rimligt möjligt.

E-post: support@reiluphonefix.fi

Telefon: +358 40 587 3888

En klagomål bör helst innehålla följande:

* Kundnamn

* Reparationsdatum

* Enhetsmodell

* Service utförd

* Beskrivning av problemet

* Reparations-/beställningsnummer, om tillgängligt

* Foton eller andra styrkande bevis om så är relevant

Reilu PhoneFix Syftar till att lösa klagomål främst genom diskussion med kunden.

⸻40. Lagstadgade konsumenträttigheter

Dessa villkor ska inte tolkas på ett sätt som begränsar de obligatoriska lagstadgade konsumenträttigheterna.

Om någon bestämmelse i dessa villkor strider mot tvingande finsk konsumentskyddslagstiftning,

Den bindande lagstiftningen kommer att gälla.

⸻

41. Tvistlösning

Reilu PhoneFix Syftar till att lösa tvister genom direkt diskussion med kunden.

Om en tvist inte kan lösas på ett vänskapligt sätt kan konsumenter söka råd hos Finlands konsumentmyndighet.

Konsulttjänster (Kuluttajaneuvonta) och, i förekommande fall, hänskjuta ärendet till Konsumentverket.

Tvistrådet (Kuluttajariitalautakunta).

Konsumenter behåller också sin rätt att använda en behörig domstol i enlighet med tillämplig lag.

⸻

42. Sekretess

Information om behandlingen av personuppgifter finns i en separat Reilu PhoneFix

Personuppgiftspolicy.

Personuppgiftspolicyn förklarar hur vi behandlar personuppgifter i Reilu PhoneFix enlighet med

GDPR och tillämplig finsk lagstiftning.

⸻

43. Cookies

Reilu PhoneFix Webbplatsen kan använda cookies och liknande tekniker.

Information om cookies och eventuella tillämpliga samtyckesinställningar kommer att finnas på webbplatsen.

i enlighet med gällande lagstiftning.

⸻

44. Tredjeparts tjänster

Reilu PhoneFix använder tredjeparts tjänster i sin affärsverksamhet, inklusive:

* Reservio – bokning av tid

* SumUp – betalningstjänster

* Google Workspace – företagets e-post och företagstjänster

* WhatsApp – kundkommunikation

* Facebook / Messenger – kundkommunikation och sociala medier

* Instagram – kundkommunikation och sociala medier

Disse leverantörerna kan ha sina egna villkor och sekretesspolicyer.

⸻

45. Ändringar av dessa villkor

Reilu PhoneFix Vi kan uppdatera dessa Villkor och Reparationstjänster när det behövs på grund av:

* Förändringar i tjänsterna* Förändringar i lagstiftningen

* Ändringar i tekniken

* Införande av nya tjänster

* Förändringar i affärsmetoder

Villkoren som gäller för ett befintligt kundavtal är i allmänhet de som gäller när avtalet ingås.

avtal har ingåtts, såvida inte en senare ändring är lagligen godkänd.

⸻

46. Giltighetsdatum

Dessa villkor och reparationsvillkor gäller från:

19 augusti 2026

Reilu PhoneFix förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor inom de gränser som tillåts enligt gällande lagstiftning.

lag.

⸻

47. Kontaktinformation

Reilu PhoneFix

Företagsnummer: 3613319-8

Kivensilmankuja 2

Helsingfors, Finland

E-post: support@reiluphonefix.fi

Telefon: +358 40 587 3888

WhatsApp: +358 40 587 3888

Webbplats: https://reiluphonefix.fi

Bokning: https://reilu-phonefix.reservio.com

Personuppgiftspolicy:

Reilu PhoneFix – Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 19 augusti 2026